Monitoramento de qualidade para chamadas e chats.
Guiado por Inteligência Artificial.
Transcrição e análise de chamadas e chats
O BRIGGS identifica padrões, tendências e sentimentos dos colaboradores e dos interlocutores em tempo real.
Avaliação e instrução
Pela comparação dos contatos com os roteiros e objetivos do seu negócio, o BRIGGS traz métricas de performance comercial, oferece insights valiosos e orientações para melhorias contínuas.
Gestão de resultados
Com geração de relatórios sobre colaboradores e projetos, o BRIGGS fornece ao seu negócio informações detalhadas para orientar o desenvolvimento e a gestão da sua empresa.
Listening Post
Acompanhe, analise e gerencie seus contatos.
Colaboradores
Cadastre seus funcionários para analisar resultados e obter instruções individuais.
Clientes
Registre seus clientes para receber insights e relatórios em especificidade.
Projetos
Determine os objetivos de cada projeto para avaliar seu cumprimento nos contatos telefônicos.
Relatórios
Receba resultados e sugestões para alavancar a qualidade de atendimento da sua empresa.
LogBot
Utilize o melhor da inteligência artificial para criar seus atendentes virtuais.
Com os agentes virtuais do BRIGGS, você terá um atendente completamente personalizado para as suas demandas. Ao receber chamadas, seu agente poderá:
Realizar agendamentos
Através da integração com o Google Calendar.
Responder perguntas
Trazendo esclarecimentos sobre os seus produtos e prestando suporte ao cliente.
Transferir chamadas
Fazendo o atendimento inicial e direcionando as ligações à sua equipe, com o envio de insights pertinentes para o atendimento.