Monitoramento de qualidade para chamadas e chats.
Guiado por Inteligência Artificial.
Quem recomenda o BRIGGS
Ferramenta fantástica! Através do BRIGGS conseguimos aprimorar nosso treinamento e acompanhamento da nossa operação, com insights importantes para ajustar e alavancar a performance da empresa.Ângelo Marcarini | OPTA Soluções em Call Center
Integrações rápidas e robustas
Conecte o BRIGGS aos seus sistemas para automatizar processos e alavancar a produtividade.
Transcrição e análise de chamadas e chats
O BRIGGS identifica padrões, tendências e sentimentos dos colaboradores e dos interlocutores em tempo real.
Avaliação e instrução
Pela comparação dos contatos com os roteiros e objetivos do seu negócio, o BRIGGS traz métricas de performance comercial, oferece insights valiosos e orientações para melhorias contínuas.
Gestão de resultados
Com geração de relatórios sobre colaboradores e projetos, o BRIGGS fornece ao seu negócio informações detalhadas para orientar o desenvolvimento e a gestão da sua empresa.
Avaliação
Acompanhe, analise e gerencie seus contatos.
Colaboradores
Cadastre seus funcionários para analisar resultados e obter instruções individuais.
Clientes
Registre seus clientes para receber insights e relatórios em especificidade.
Projetos
Determine os objetivos de cada projeto para avaliar seu cumprimento nos contatos telefônicos.
Relatórios
Receba resultados e sugestões para alavancar a qualidade de atendimento da sua empresa.
